职位描述
餐饮店长是餐厅日常运营的关键管理人员,负责确保餐厅提供高质量的餐饮服务,并达到预定的营业目标。以下是餐饮店长的一些主要岗位职责:
1. **全面管理**:对店面进行全面管理,确保为客人提供优质的餐饮服务。
2. **人员管理**:负责店面人员的考勤,根据员工的工作表现进行奖励和惩罚。
3. **会议参与**:参加每周的餐厅例会,讨论运营情况和改进措施。
4. **菜品管理**:与厨师长合作,共同完成每周或每日的菜品推荐。
5. **餐前检查**:检查餐前准备情况,确保餐厅布置整齐划一,卫生清洁。
6. **客户服务**:处理客人的投诉,与客人沟通,征得客人的反馈和建议。
7. **员工仪表**:检查员工的仪表和着装,确保符合餐厅的标准。
8. **培训与发展**:负责店面员工的培训,确保员工具备良好的专业知识、技巧和工作态度。
9. **工作指示**:根据工作需要,有权向店内员工发出指示或调动他们的工作。
10. **迎接客人**:开餐前指挥员工、主管在指定位置迎接客人。
11. **厨房协调**:对菜品的上菜速度、质量等问题与厨房沟通协调。
12. **服务监督**:检查并督促服务员的服务质量,对客人及工作人员提出的问题热心解答。
13. **资产管理**:负责门店资产的管理,确保资产得到合理使用和维护。
14. **运营规划**:规划与管理门店日常运营工作,确保达到预定的利润指标和高客户满意度。
15. **流程掌握**:充分了解并掌握门店的所有流程操作以及行政工作,确保工作有序开展。
16. **标准执行**:执行与管理门店的质量、服务、卫生(QSC)标准及原物料损耗控制。
餐饮店长的工作职责涵盖了从前台服务到后台管理的各个方面,需要具备良好的领导能力、沟通技巧和组织协调能力,以确保餐厅运营的高效和顾客满意度。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕