职位概况:

1、‌日常运营与监督

全面负责物业项目的日常运营，包括设施维护、清洁保洁、绿化养护、安保管理等。

定期检查物业设施的状况，确保所有设备正常运行，及时安排维修和保养。

监督物业服务质量，确保符合公司标准和客户期望。

2、‌客户服务与关系管理

建立并维护良好的客户关系，及时响应客户的咨询、投诉和建议。

定期组织客户满意度调查，根据反馈结果改进服务，提升客户满意度。

协调处理客户之间的纠纷，维护物业社区的和谐氛围。

‌3、‌财务管理与成本控制

负责物业项目的财务管理，包括预算编制、费用收取、成本控制和财务报表分析。

优化资源配置，提高物业管理的经济效益，确保财务目标的达成。

‌4、‌合规与安全管理

确保物业项目的运营符合相关法律法规和公司政策，避免法律风险。

制定并执行安全管理制度，加强安全防范，预防火灾、盗窃等安全事故的发生。

‌5、 ‌项目拓展与改进

积极寻找并评估新的物业管理项目机会，为公司的发展贡献力量。

持续关注行业动态和新技术，推动物业管理服务的创新和改进。

‌6、 ‌沟通与协作

与公司内部各部门保持密切沟通，协调解决物业管理中的跨部门问题。

与外部合作伙伴（如供应商、承包商等）建立良好的合作关系，确保服务质量和效率。

‌7、.‌应急处理与危机管理

制定应急预案，培训团队成员应对突发事件的能力。

在紧急情况下迅速响应，有效处理危机，保护客户和公司利益。

任职资格:

◆ 教育背景: 专科及以上学历

◆ 基本要求: 形象良好，性格外向，有拓客能力

◆ 经 验: 三年以上的同岗位工作经验，有客户资源的优先考虑

◆ 态 度: 有创新力，有激情

◆ 技能技巧:

1. 熟悉客户的文化、风俗常识和工作礼仪礼节。

2. 具有物业相关知识的培训能力和团队管理的能力。

3. 熟悉计算机操作办公软件及相关的管理软件。

◆ 态 度:

1. 人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

2. 较高的敏感度及一定的判断能力；

3. 有良好的职业道德和职业操守；

4. 性格外向，具有良好的沟通与协调能力；

5. 具有良好的团队合作意识。