1、‌客房清洁与管理‌：

负责组织、安排和协调客房、公寓及公共区域的清扫工作。

检查每间客房的清扫质量，确保房间质量标准和提供服务。

管理客房物品，确保客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

2、‌安全管理‌：

严格执行安全制度，确保客房安全。

定期检查客房、走道的消防设备，做好安全防范工作。

3、‌设备设施管理‌：

检查客房设施、设备的使用情况，发现问题及时报修。

制定客房设备设施保养计划，确保客房设施设备的正常运行。

4、‌报表与档案管理‌：

编制和填写客房报表，包括客房出租情况、维修记录、客用品消耗等。

审查各项档案资料和工作报表，确保数据的准确性和完整性。

5、‌特殊需求处理‌：

接到客人的特殊要求要尽力满足，提供个性化服务。

处理客人遗留物品，做好登记、保管和上缴工作。

6、‌其他工作‌：

主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令。

负责客房部物资管理工作，确保客房部物资的合理使用和妥善保管。

完成领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、教育背景: 专科及以上学历

2、基本要求: 外貌端庄，性格外向，工作积极负责，服务意识强

3、经 验: 五年以上的同岗位工作经验

4、态 度: 有亲和力，有耐心

5、其他要求:

1. 具有良好的客房管理及营销理念；

2. 熟悉客户的文化、风俗常识和工作礼仪礼节。

3. 具有客房管理相关知识的培训能力和团队管理的能力。

4. 熟悉计算机操作办公软件及相关的管理软件。

5. 人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

6. 较高的敏感度及一定的判断能力；

7. 有良好的职业道德和职业操守；

8. 性格外向，具有良好的沟通与协调能力；

9. 具有良好的团队合作意识。