岗位职责：

1、负责公司内外部培训的组织与实施，包括但不限于：
①新员工岗前培训
②员工阶段性成长培训
③外部培训
④线上培训

2、制定月度/年度培训计划并统筹执行，监控培训覆盖率、出勤率及考试通过率等核心指标；

3、可独立制作标准化课件并按季度更新内容，承接政府单位定制化培训需求，设计并交付窗口人员技能提升等专项课程确保课程与政策法规及客户需求同步；

4、进行培训需求调研、分析培训数据（考勤、考核、反馈等），生成可视化报告并推动培训内容迭代；

5、负责培训计划的持续跟进，做好计划的实施工作；

6、完成培训效果调查，根据反馈的内容进行相应方面的调整：授课形式、授课方式、课程内容等；

7、完成领导交代的其它工作。

任职要求

1、大专及以上学历，心理学、教育学、人力资源管理等相关专业优先。

2、拥有3年以上企业相关培训工作经验，熟练使用WORD、EXCEL等相关办公软件，可独立制作课件，以及培训实施及效果评估全流程经验；

3、具有企业培训师相关资格证书和心理学证书以及培训过心理学相关课程的优先、具有大型企业培训经验者优先、具备政务服务、或外包行业培训经验者优先、具有服务礼仪培训经验者优先；

4、可以适应全国出差；

5、有优秀的语言表达，娴熟的沟通技巧，良好的文案撰写能力；

6、熟练操作线上培训平台（如考试系统、授课系统工具）；

7、较强的学习能力，可根据员工反馈，不断完善培训课程。