1.负责客服团队的建立和人才培养；
2.带领客服团队负责完成公司电商平台的售前、售中、售后客服工作；
3.根据不同时期公司的业务发展情况，独立开发客服话术及培训课件并不断优化；
4.负责客服团队日常工作的监督和管理，及时解决客服工作中遇到的问题和难点，关注过程和结果；
5.负责团队成员的考核和带教，帮助员工提升自身能力，达成业务目标；
6.负责客服团队日常排班、人员协调等工作。
任职要求：
1.年龄25-35岁，学历大专及以上，二类电商客服管理经验3年及以上；
2.具备良好的沟通协调能力，工作有耐心；
3.具备独立思考能力，对复杂问题有解决方案并落地执行；
4.具备良好的团队带教和管理能力。