职位描述
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客户寻找与接触
- 通过多种渠道开发新客户，如网络平台、行业展会、客户推荐、电话营销、上门拜访等，不断扩大客户资源库。比如在行业展会上展示公司优势服务，吸引潜在客户。
- 主动与潜在客户建立联系，介绍公司的海运服务产品，了解客户需求，挖掘业务合作机会。
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销售业务执行
- 方案定制与报价
- 根据客户的运输需求，包括货物类型、数量、起运港、目的港、运输时间等，为客户量身定制个性化的海运解决方案。
- 依据公司定价政策及市场情况，及时、准确地向客户提供海运服务报价，详细说明费用构成，并解答客户关于价格的疑问。在客户对价格有异议时，灵活运用谈判技巧，在保证公司利润的前提下争取合作机会。
- 合同签订与执行
- 与客户就合作细节进行深入沟通和谈判，确保双方达成一致后，及时签订海运服务合同，明确双方权利义务、服务内容、价格、运输条款等关键信息。
- 跟进合同执行情况，协调公司内部各部门，如操作部、客服部等，确保货物按时、安全出运。及时处理合同执行过程中出现的问题，如船期变更、货物破损等，保障客户利益，维护公司信誉。
客户关系维护
- 日常沟通与反馈
- 与客户保持定期沟通，及时了解客户对海运服务的满意度，收集客户意见和建议，为客户提供优质的售后服务。
- 对于客户提出的问题和投诉，迅速响应并协调相关部门解决，跟踪处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度和忠诚度。
- 客户需求跟进
- 持续关注客户业务发展，深入挖掘客户潜在需求，适时向客户推荐公司新的服务产品或增值服务，如海运保险、报关报检代理等，增加客户业务粘性和销售额。
- 维护良好的客户关系，通过举办客户答谢活动、定期回访等方式增强与客户的互动和联系，巩固合作关系，促进长期合作
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕