本科3年或大专4年及以上网络或机房相关工作经验，熟悉机房配置、网络规划、运维管理流程、网络运维工具等;精通主流计算机及外设软硬件故障维护，熟练掌握桌面运维相关IT知识和技能;具备较强的网络或机房建设项目技术方案编制能力、故障诊断及分析处理能力，有一定的项目管理经验;熟悉安防监控、音视频会议设备、一卡通等常见IT系统的工作原理和运作流程，并掌握必要的运维技能;熟悉桌面运维服务流程，有SLA管理意识;具备良好的服务意识和高度的责任心，具有良好的沟通能力和VIP支持经验;熟悉MAC、Windows软硬件及操作系统排障技巧;
熟悉ITSM服务管理工具的使用;