1、患者咨询与邀约
负责通过电话、网络平台（含微信、在线咨询系统等）解答患者及家属的疾病咨询问题，提供专业、耐心的解答服务。
根据医院提供的患者线索，通过有效沟通和需求分析，精准传递科室诊疗优势，促成患者到院就诊。
对未到诊患者进行定期回访，优化沟通话术，提升邀约成功率。
2、信息管理与数据分析
完善患者信息档案，确保咨询记录、预约登记及到诊情况等数据准确录入系统。
统计每日/周/月咨询量、到诊率等关键指标，协助优化运营策略。
3、服务与协作支持
协助处理患者投诉及就诊后满意度调查，及时反馈问题并跟进解决。
配合科室完成科普内容推送、线上讲座等辅助性工作，提升患者信任度。
任职资格：