1. 线上平台管理
- 负责美团、饿了么等外卖平台的日常运营，优化菜品展示、评分及活动投放。
- 管理抖音/小红书等社交平台的团购套餐上线及推广，提升线上曝光。
2. 数据驱动运营
- 监控各平台销售数据（如GMV、客单价、差评率），定期输出分析报告。
- 根据数据调整运营策略（如优化菜单结构、调整满减门槛）。
3. 活动策划与执行
- 策划节假日、店庆等线上促销活动，协调设计部制作推广素材。
- 对接平台业务经理，争取流量资源（如首页推荐、补贴活动）。
4. 用户增长与留存
- 搭建私域流量池（如微信群、企业微信），策划会员专享活动提升复购。
- 处理线上客诉，维护品牌形象，优化用户评价管理。
5. 跨部门协作
- 联动门店确保线上订单的出餐效率及服务质量。
- 协同市场部制定品牌线上推广计划（如KOL合作、短视频投放）。
6. 竞品与行业洞察
- 定期分析竞品线上策略，提出差异化运营方案。
- 关注餐饮数字化趋势（如小程序点餐、AI客服），推动技术落地。