岗位职责:
1、遵循公司战略,负责制定并执行用户运营计划,设定清晰的用户增长、活跃、留存及转化目标,并对最终结果负责。
2、与直播团队紧密协作,基于用户画像协同策划直播活动,负责直播前的用户预热、直播中的用户互动引导及直播后的用户承接与转化,优化从观看到购买的完整用户体验链路。
3、 主导企业微信、社群等私域阵地的搭建与精细化运营,制定用户沟通策略与内容计划,通过定向触达提升用户忠诚度和复购率。
4、联动平台团购业务,策划爆款套餐与促销活动,分析团购用户行为,为选品与定价提供数据支持,驱动GMV增长。
5、深度分析用户行为数据,构建用户画像与标签体系,挖掘用户需求与痛点,定期输出分析报告,为产品迭代和运营策略优化提供决策依据。
6、建立并优化用户生命周期管理模型,针对不同阶段的用户(新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户)设计并执行差异化的运营策略。
7、参与优化CRM会员体系,包括积分、等级、权益等,提升会员体验和粘性,并协调各部门资源确保运营方案高效落地。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限
2、3年以上用户运营经验,有成功主导过直播/私域/本地生活团购项目中用户运营环节的实践经验者优先。
3、数据敏感度高,能通过数据发现问题、驱动决策。
4、熟悉线上玩法,具备成熟的运营框架和实战经验。
5、具备出色的跨部门沟通协调和项目推进能力,能有效驱动协作团队(直播、运营等)共同达成运营目标。
6、具备极强的用户洞察力和市场敏感度,结果导向,有出色的逻辑分析和解决问题的能力。
工作日:9:30-18:00(午休12:00-13:30)
周末双休