全面负责游客服务中心日常管理工作、游客接待、游客投诉处理等工作。

任职要求：

1) 年龄：25岁—35岁

2) 学历：大专及以上学历；

3) 专业：旅游管理、酒店管理相关专业

4) 从业经验：具备同岗位3年以上管理经验，熟悉游客服务中心的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织协调能力、培训能力和应变能力；

工作职责：

1) 负责游客服务中心的日常管理，做好游客接待、入园、出园管理及日常投诉处理等工作；

2) 按照景区要求，做好部门员工培训工作；

3) 负责部门的人员调配、班次安排和考核工作；

4) 监管收银台结账秩序，保证结账效率，及时处理、解决客人的投诉和突发事件；

5) 了解员工思想状态，做好员工教育、考核及维稳工作；

6) 与其他部门充分沟通，协调本部门与其他部门之间的业务；制定部门年度经营计划，保证各项业绩指标完成，合理控制成本。