工作概况：

在景区运营总监的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责景区大堂的日常管理工作、处理客户投诉和突发事件。

任职要求：

1) 年龄：25岁—45岁

2) 学历：大专及以上学历；

3) 专业：酒店管理

4) 从业经验：具备同岗位3年以上管理经验，熟悉景区大堂的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织协调能力、培训能力和应变能力；

工作职责：

1) 负责景区大堂的日常管理，保证景区大堂的正常经营秩序；

2) 按照景区要求，统一部门管理思想；

3) 负责部门的人员调配、班次安排和考核工作；

4) 监管收银台结账秩序，保证结账效率，及时处理、解决客人的投诉和突发事件；

5) 了解员工思想状态，做好员工教育、考核及维稳工作；

6) 与其他部门充分沟通，协调本部门与其他部门之间的业务；制定部门年度经营计划，保证各项业绩指标完成，合理控制成本。