公关礼仪岗位的核心是通过专业礼仪规范维护组织形象，同时统筹公关活动的礼仪执行与人员接待。
一、核心岗位职责
- 礼仪规范制定与执行：制定组织内部及对外公关活动的礼仪标准，包括着装、言行、接待流程等，并监督执行。
- 公关活动礼仪统筹：负责会议、发布会、商务宴请等公关活动的礼仪环节设计，如引导流程、座次安排、现场礼仪人员管理。
- 商务接待与形象维护：主导重要客户、合作伙伴或媒体的接待工作，确保接待流程符合礼仪规范，传递组织专业形象。
- 礼仪培训与指导：定期为内部员工或活动礼仪人员开展礼仪培训，内容涵盖商务礼仪、沟通礼仪、涉外礼仪等。
- 危机礼仪应对：在公关危机场景中，协助制定沟通话术与应对礼仪，避免因礼仪疏漏加剧危机。
二、主要岗位要求1. 学历与专业
- 大专及以上学历，公共关系、酒店管理、文秘、市场营销等相关专业优先。
2. 技能与能力
- 熟练掌握商务礼仪、接待礼仪、活动礼仪等专业知识，了解不同行业或涉外礼仪的差异。
- 具备良好的沟通表达能力，能清晰传递礼仪要求，同时高效协调活动各方。
- 有活动统筹或礼仪培训经验者优先，能独立完成小型礼仪培训或活动礼仪方案设计。
3. 素质与形象
- 形象气质佳，言行举止得体，具备较强的服务意识与细节把控能力。
- 性格沉稳、亲和力强，能应对不同场景下的接待需求，具备一定的应急处理能力。
三、常见工作场景