岗位职责

1) 接待并记录客户面访、电访报事及投诉。

2) 与管家/其他部门对接客户报事、投诉并了解处理进展及结果。

3) 对客户报事、投诉解决解决结果的满意度进行回访。

4) 报事/收费系统操作。

5) 完成相关费用的收缴工作。

6) 与财务部对接物业费等事宜。

7) 负责门禁及电梯梯控授权。

8) 完成上级领导交办的其他工作。