岗位定位：作为订单交付环节的核心负责人，全面承接外贸业务部移交的销售合同，主导并监控从订单确认到货款收回的全流程执行与协调。通过精细化管理和高效协同，确保钢材、钢结构及工程项目类订单（包括复杂的大型项目订单）能够按时、按质、按量交付，保障客户满意度，控制执行风险，并对订单执行的效率、成本与质量承担直接管理责任。
一、岗位职责：
1、流程与团队管理：制定和完善跟单部各项操作规范、工作指引及应急预案。 审核并分配业务部移交的销售合同及订单，确保信息完整、要求清晰。 监督和考核下属员工的工作进度、质量与绩效。 组织部门内部培训，提升团队在产品知识、单证操作、沟通技巧及孚盟系统运用方面的能力。

2、订单执行监控与协调：产前协调：审核订单技术规格，协调供应链部门与客户进行最终确认；下达内部采购通知，明确交货期。生产与品质跟进：跟踪供应链部的排产、生产及第三方检验安排，确保进度符合计划；处理生产过程中的异常情况（如工艺变更、品质问题）。物流与单证管理：协调货代，安排订舱、拖车、报关等事宜，确保按时装运；审核全套外贸单证（发票、箱单、提单、原产地证等）的准确性与合规性。交付后跟进：跟踪货物出运状态，安排单据寄送；协同业务部进行应收账款跟进。

3、重点项目管理：对大型工程项目订单或重点客户订单，亲自担任项目跟单负责人或指定专人负责，制定专项执行计划。协调处理工程项目订单特有的需求，如分批发运、唛头管理、随货文件、现场验收配合等。主持重点项目订单的定期进度评审会。

4、内外沟通与问题解决：定期与外贸业务部召开订单对接会，反馈执行难点。与供应链部、运营部、财务部保持每日紧密沟通，解决物料、产能、物流、收款等问题。作为订单执行阶段的官方窗口，及时、专业地响应海外客户及分公司的查询与需求。

5、数据分析与改进：统计并分析订单准交率、单证差错率、客户投诉率等关键数据。识别流程中的瓶颈与风险点，推动相关部门的流程改善。管理并优化跟单相关档案与数据库。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，专业不限，5年以上相关工作经验。
2. 具有货代或者物流等相关行业背景优先；
3. 英语书面、管理能力、沟通能力、商务谈判能力、解决问题能力、能够使用DS辅助日常工作开展。