岗位职责：
1. 团队工作督查与管理
- 负责督查操作专员及高级操作员的日常工作，确保各项任务按标准执行。
- 依据公司规定及业务需求，统筹新客户订单分配，协调离职人员的工作交接与任务重分配，保障业务连续性。
2. 订单全流程管控
- 监督、跟进并协助操作人员完成订单全流程操作，核查关键节点单据，确保流程合规、准确高效。
- 核查每票订单完成周期，对超14天的订单进行摸底抽查，按规定处理违规行为。
3. 数据与文件管理
- 核查工厂账登记情况，对漏登、错登行为进行公示、纠正及处罚；监督归档文件的及时性与规范性，对违规行为进行督促与处理。
- 核查人民币买断业务中报关单、发票的存放情况，督促操作人员严格配合财务部规定执行，对违规行为进行处理。
4. 费用与沟通核查
- 确认订单操作中产生的港杂、运输、装柜、仓储等人民币费用，跟进异常费用并核实，审查操作人员的费用申请。
- 核查业务人员与客户的沟通内容（包括邮件、********、微信等），确保沟通合规。
5. 跨部门协作与问题解决
- 收集并反馈操作团队的诉求与问题，提出解决方案，必要时跨部门沟通跟进；同步市场部、财务部对操作部门的合理诉求，安排执行并反馈调整结果。
- 协调解决部门内问题，需其他部门配合时及时上报运营经理沟通处理。
6. 货代资源与信息管理
- 对接货代，跟进海运费动态并同步市场部；调查整理各港口货代背景，调配及整合货代资源，争取优势价格。
7. 合规与协作
- 严格遵守公司保密制度，对订单、供应商、客户信息及商标等敏感资料保密，未经授权严禁披露。
- 积极配合市场部、财务部及运营部的工作要求，完成总经理及运营部经理安排的其他事务。
任职要求：
1. 本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业，5年以上外贸操作经验，至少2年团队管理经验。
2. 熟悉外贸全流程操作，精通订单处理、单据审核、国际物流及合规要求，具备较强的风险把控能力。
3. 英语听说读写流利，能熟练处理英文沟通及单据，持有CET-6或同等证书。
4. 具备优秀的团队管理、沟通协调及问题解决能力，工作严谨细致，抗压性强，有较强的执行力。
5. 熟练使用Office办公软件及外贸管理系统（如ERP），熟悉货代资源整合及费用核算者优先。
福利待遇：
- 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、专业培训
- 其他：清晰的晋升路径、良好的办公环境