工作职责：
1.接待讲解服务：负责来访客户（散客、团队、研学群体）的现场讲解，介绍航天发射知识、公司发展历程、文旅产品亮点等，确保讲解内容准确、生动，提升客户体验。
2.讲解内容优化：结合客户反馈与航天行业动态，更新讲解词，加入趣味案例或互动环节，增强讲解吸引力；参与讲解员培训，提升专业知识与沟通能力。
3.现场服务协助：协助客户接待与体验运营经理维护现场秩序，引导客户参观路线，解答客户关于文旅产品、文创产品的疑问；协助处理现场突发情况（如客户需求变更、设施小故障）。
4.客户反馈收集：在讲解过程中主动收集客户对服务、产品的反馈意见，及时反馈给副部长或相关岗位，为业务优化提供参考。
任职要求：
1.学历与经验：本科及以上学历，1 年以上讲解 / 服务类工作经验，有文旅 / 科普领域讲解或研学群体服务经验优先。​
2.核心能力：能熟练开展航天知识、文旅产品讲解，语言生动准确；可优化讲解词、参与培训，提升专业与沟通能力。​
3.关键要求：具备现场秩序维护与突发情况协助处理能力；主动收集客户反馈，形象良好、耐心细致，有服务意识。