1.负责部门日常行政工作，含会议组织与准备、文件资料管理、办公用品管控，同时建立部门固定资产台账并定期盘点，处理费用报销及预算执行跟踪；
2.负责建立并维护部门档案系统、客户信息数据库及航天专家 / 合作机构 / 研学渠道等专项资源库，确保文件归档及时完整、客户信息定期更新核查，推动档案电子化及录入，统一处理档案借阅与销毁；
3.协助制定并执行部门内部管理制度，定期检查制度执行情况并提出优化建议，同时组织部门内部培训以提升制度执行力；
4.负责接听客户咨询电话并记录反馈，处理客户投诉（初步沟通 + 上报进展），协助开展客户满意度调研与数据分析，同时收集客户对航天特色体验项目的反馈建议并形成分析报告；
5.协助外联管理岗准备活动材料、接待访客，跟进合作项目进展并更新台账，同时协助整理外联活动总结报告；
6.负责航天模型、教具、实验器材等特色物资的采购、管理与维护，以及航天图书、影像、图纸等资料的管理并建立借阅制度；
7. 其他综合事务。