岗位职责：
1、软件日常维护和故障处理，确保软件的正常运行，包括系统配置、报表制作、监控软件状态、进行故障排查、修复软件缺陷等。在紧急情况下进行备份恢复工作，以应对可能的数据丢失或系统故障。负责ERP、OA、财务等系统问题收集与整理，针对应用问题进行详细业务调研及答疑；
2、用户支持和技术解答，为集团、事业部、门店各级同事提供技术支持，包括通过远程协助、电话、线上解答、现场指导等方式及时受理用户问题，分析问题原因，并提供有效的解决方案。对用户反馈的问题进行归类整理，形成问题分析报告，持续优化软件功能和提高用户体验；
3、负责与乙方技术人员沟通对接解决各类系统问题，在系统中验证解决方案，实施升级更新应用，组织培训等；
职位要求：
1、大专及以上学历，具备百货购物中心ERP系统/超市ERP系统/家电ERP系统之一，前端收银POS系统、供应链系统、仓储系统、会员系统、财务系统运维经验；
2、熟练使用MySql等关系型数据库,能熟练使用数据库相关的视图、储存过程等进行数据库编程，熟悉SQL优化逻辑；
3、积极的工作热情、责任心、优秀的团队合作意识和组织协作能力，良好的沟通表达能力、逻辑思维及分析能力，较强的抗压能力；