主要负责订单的全程跟踪与管理，确保从接单到交货的各个环节顺畅进行，协调内外部资源以满足客户需求。具体工作内容如下：

1. 订单处理与跟进

- 接收客户订单，确认产品规格、数量、交期等细节，录入ERP系统并生成销售订单，下推物料需求至采购。

- 跟踪订单进度，与生产、采购、物流等部门沟通，确保按时完成生产与交货。

- 及时反馈订单异常（如延迟、质量问题），协调解决方案并通知客户。

2. 沟通协调生产与物流运输

- 与生产部门对接，监控生产计划，确保订单按期完成。

- 安排货物运输，必要时联系物流公司或客户仓库，跟踪发货状态，（发货前提前开好出门证和飞书用车申请）

3. 客户沟通与服务

- 作为客户与公司之间的桥梁，解答订单相关咨询，及时处理客户投诉或退换货需求。

- 定期向客户汇报订单进展，维护良好的客户关系。

4. 异常处理与风险控制

- 识别订单执行中的潜在风险（如原材料短缺、物流延误），提前预警并协助调整计划。

- 及时向客户报备生产过程中遇到的异常风险，并邮件回复。

5. 报表和数据管理

- 每月按时更新营收报表，营收预测，交付预测，品质目标过程指标等数据，确保数据准确性。

- 每日按时 更新trackinglog订单台账，统计生产达成率、协助优化流程。

- 每周按时更新工作周报，梳理各项目遇到的问题，困难点及时升级处理，确保按时交付。

任职要求：熟悉订单管理流程，具备良好的沟通能力、责任心与抗压能力，熟练使用ERP系统及办公软件，有跟单经验者优先。