岗位职责:
1、负责电话/网络咨询工作，及时、准确地解答客人提出的各种疑问;为顾客介绍医院服务和产品;
2、顾客预约来院时，与现场咨询做好对接安排，追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
3、负责对来院顾客的回访工作，并进行二次开发;
4、以专业的知识、良好的沟通技巧解答顾客相关问题
为其制定个性化的美容方案:
5、完整细致的填写咨询信息，相关信息录入客户管理系统;
6、定时回访术后顾客，了解术后不适，交代注意事项做好心理辅导，了解顾客对医院服务的满意度和服务需求，维护良的客情关系;

任职要求:
1、熟悉医美行业网络咨询/客服预约流程，并具备相关业务知识培训能力，有轻医美机构经验者优先
2、掌握医学美容相关专业知识，具备良好的人体审美
能力，精通医学营销技巧;
3、1年及以上医疗美容医院网电咨询经验，对医疗常识熟知者优先考虑;
4、有美团点评、新氧app、抖音、网络三方平台咨询相关工作经验者优先。