（一）岗位职责

1. 处方管理：按 GSP 规范处理处方接收、分类、保存及废弃处理，确保及时率、准确率。
2. 出库与报表：核对出库数据与处方匹配性，及时录入生产报表，按要求留存。
3. 沟通配送：2 小时内响应客户需求，保障配送准确率 100%，3 日内处理滞留药品并完整记录异常。
4. 合规安全：维护 7S 标准，下班前完成设备断电与数据备份，杜绝质量 / 安全事故。
5. 协作支持：承担跨岗位顶岗（调剂、煎煮等），完成参访接待及临时工作。协同解决业务流程中的难点，保障服务的高效运转。​

（二）任职要求​

1. 学历专业：20-30岁，大专及以上，医药相关专业优先，了解药品管理基础规范，熟悉医药相关知识，了解代煎制剂业务流程者优先。
2. 经验能力：1 年以上客服 / 医药行业经验优先，熟悉办公软件，能精准处理数据与文档。
3. 核心素质：沟通耐心、责任心强、注重时效，具备应急处理与跨岗位协作能力。