岗位职责：
1、接听海尔400热线电话，为海尔全品类产品的消费者提供售后服务
2、根据用户诉求记录工单内容，进行工单反馈
3、解决用户在使用海尔家电过程中遇到的需提供上门服务或电话咨询等类别的问题
任职要求：
1、具备基本电脑操作技能
2、普通话标准、口齿清晰
3、有良好服务意识和客户同理心
4、有良好的学习能力、沟通能力和抗压能力