职位描述
一、岗位核心职责
- 跟进公司已拓展的大客户资源，维护长期合作关系，推进后续合作洽谈、合同落地及履约跟进等全流程工作。
- 精准记录客户沟通细节、合作进展、需求变动等信息，定期整理销售数据，形成规范的数据分析报告并及时反馈给上级。
- 协助对接客户需求与公司产品 / 服务资源，协调内部生产、技术、售后等团队，确保客户需求得到高效响应与满足。
- 负责大客户合作相关文件的整理、归档与管理，保障合作流程的合规性与可追溯性。
- 跟进客户售后服务需求，协助解决合作过程中的各类问题，提升客户满意度与复购率。
（二）核心能力要求
- 沟通协调能力：具备优秀的口头与书面表达能力，善于倾听客户需求，能高效协调内外部资源，解决合作中的沟通衔接问题。
- 数据处理能力：熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件，具备基础的数据统计与分析能力，能清晰呈现销售数据及客户合作情况。
- 服务意识：秉持 “客户至高无上” 的理念，有强烈的责任心和客户服务意识，能耐心对接客户需求，维护良好的客户关系。
- 执行能力：工作严谨细致、条理清晰，具备较强的执行力和抗压能力，能按时保质完成客户跟进及数据反馈等工作。
- 行业认知：了解建筑施工机械、市政工程设备等相关产品（如压路机、平地机、耐磨刀板、挖斗等）者优先，无行业经验但学习能力强者可放宽。
- 具备3年以上销售助理、大客户跟进或相关岗位工作经验，有工程机械、建筑机械行业从业背景者优先。
- 熟悉销售流程及客户跟进技巧，能够快速衔接已有客户资源的后续维护工作
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕