岗位职责（专员岗也有需求）：
1.负责处理客户反馈的问题及投诉，处理订单异常环节，追踪处理
2.熟悉公司物流渠道产品，及时跟进处理物流问题
3.负责客户的查件，物流状态的跟踪
4.记录问题件汇总，及时分析并反馈给上级领导
5.完成上级安排的其他工作任务
岗位要求：
1.专科及以上学历
2.1年以上客服经验，有电商、国际货代公司或销售工作经验者优先
3.熟知物流行业的链路及客服处理流程，打字速度50字/分
4.有较强的同理心，亲和力，应变力及语言沟通能力
5.有一定的数据分析能力，抗压能力
其他：
轮班，大小周：08:30-17:30；09:00-18:00；10:00-19:00