工作职责
1. 负责事故车辆的接待与初步定损，准确记录车辆损伤情况并与客户沟通维修方案。
2. 对接保险公司完成理赔流程，确保定损金额与维修需求匹配，保障客户权益。
3. 跟踪维修进度，及时向客户反馈车辆状态，协调解决维修过程中的异常问题。
4. 完成车辆交付前的终检确认，向客户解释维修内容及注意事项，提升客户满意度。
任职要求
1. 中专及以上学历，汽车相关专业优先，具备3年以上汽车售后或保险理赔工作经验。
2. 熟悉汽车保险理赔流程及事故车辆维修标准，了解常见车型的结构与配件知识。
3. 具备较强的客户服务意识与沟通能力，能快速建立客户信任并妥善处理客诉。
4. 工作细致严谨，有责任心，能承受一定的工作压力并高效协调多方资源。