一、核心职责合作资源拓展与维护

1. 机构合作开发

1. 主动联系医院，政府单位等潜在合作方，洽谈体检套餐团购、员工健康管理项目等合作。

2. 维护与现有合作单位的关系（如定期回访、解决合作问题），确保长期合作稳定性。

3. 参与政府或行业协会组织的活动，争取政策支持或行业资源对接。

2. 渠道资源整合

1. 拓展线上渠道（如健康管理APP、电商平台）合作，提升体检服务曝光度。

2. 开发线下渠道（如药店、健身房），通过联合推广实现客户共享。

客户关系管理与服务

1. 客户需求对接

1. 接待企业客户咨询，根据需求定制体检方案（如套餐内容、时间安排、报告解读服务）。

2. 协调医院内部资源（如医疗科室、后勤部门），确保合作项目顺利执行。

2. 客户满意度提升

1. 定期收集合作单位反馈，优化服务流程（如缩短报告出具时间、增加检后健康咨询）。

2. 处理客户投诉，协调医疗部门解决体检结果争议等问题，维护医院声誉。

市场推广与品牌建设

1. 活动策划与执行

1. 策划并组织健康讲座、体检开放日、公益筛查等活动，吸引潜在客户体验服务。

2. 参与行业展会、峰会，通过展台展示、主题演讲等方式提升医院知名度。

2. 宣传内容制作

1. 撰写合作案例、健康科普文章，通过医院官网、社交媒体等渠道传播。

2. 协助设计宣传物料（如海报、视频），突出医院特色（如设备先进性、专家团队）。

市场信息收集与分析

1. 竞品动态监测

1. 定期调研竞争对手的体检套餐、价格、服务优势，形成分析报告供决策参考。

2. 关注行业政策变化（如医保报销范围调整），提前调整合作策略。

2. 区域市场分析

1. 根据不同区域（如一线城市、三四线城市）的健康需求差异，提出差异化推广建议。

2. 评估合作项目的投入产出比，优化资源分配。

内部协调与支持

1. 跨部门沟通

1. 与医疗部门确认体检项目可行性，确保合作方案符合医疗规范。

2. 协调财务部门处理合作款项结算，避免纠纷。

2. 数据管理与报告

1. 统计合作单位数量、体检人数、收入等关键指标，定期向上级汇报。

2. 建立合作单位档案，记录合作历史、需求偏好，为后续合作提供依据。

合规与风险管理

1. 合作合规审查

1. 确保合作协议符合《广告法》《医疗广告管理办法》等法规，避免虚假宣传。

2. 规范客户数据使用流程，防止隐私泄露（如体检报告传输加密）。

2. 风险预警与应对

1. 识别合作中的潜在风险（如合作方财务危机），提前制定应急预案。

2. 处理突发舆情（如媒体负面报道），协调公关部门快速响应。

二、能力要求学历与专业背景

· 学历要求：本科及以上学历，有经验学历不低于大专。

· 专业背景：护理、临床医学、市场营销等相关专业优先。

工作经验与能力

工作经验：

· 有体检医院相关工作经验者优先考虑。

· 有医疗行业或运营相关工作经验。

核心能力：

· 沟通能力：外联部专员需要与不同层级的客户和合作伙伴进行有效沟通，因此必须具备出色的口头和书面表达能力。

· 组织协调能力：能够组织和协调各类外联活动，如会议、接待、商务洽谈等，确保活动的顺利进行。

· 人际交往能力：需要与各种类型的人建立并维护良好的关系，包括客户、合作伙伴、政府部门等。

· 应变能力：在面对突发情况或复杂问题时，能够迅速做出反应，提出有效的解决方案。

· 市场洞察力：能够敏锐地捕捉市场动态和客户需求，为医院制定有针对性的外联策略。

三、职业素养与态度

· 形象气质：外联部专员作为医院的代表，需要具备良好的形象气质，以展现医院的专业性和可信度。

· 责任心与事业心：对工作认真负责，具有强烈的事业心和进取心，能够不断推动外联工作的创新和发展。

· 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协同工作，共同推动医院业务的发展。

· 抗压能力：能够承受较大的工作压力，保持积极乐观的心态，应对各种挑战和困难。