岗位职责：
1、负责建立和完善国内网点服务体系，包括服务流程、标准、政策等。
2、定期对网点服务体系进行评估和优化。
3、建立并协调服务网络的建设和运营。
4、负责处理客户投诉，及时响应并解决客户问题。
5、定期收集和分析客户反馈，发现服务中存在的问题和改进机会。
6、制定并执行客户满意度提升计划。
7、负责网点服务团队的组建、管理和培训。
8、国内异地库管理。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、物流类和工商管理等相关专业优先。
2、具备基本的商业知识和客户服务意识，了解网点服务流程和规范。
3、3年以上网点服务相关领域工作经验，熟悉网点服务流程和解决方案，有快递类、前置仓选址开发建设等工作经验优先。
4、具备良好的沟通、组织协调及应对突发事件的能力。
5、熟练使用常用办公软件。