职位概述：负责售后来场车辆的接待与跟踪、客户的维系工作，努力完成公司下大的任务考核目标，并在工作中不断提升自己的专业知识、不断改善、超越自我。
岗位职责：
1、全面贯彻落实本公司售后服务核心流程；
2、认真做好5S工作，确保经营和质量目标顺利实施；
3、落实市场营销策略，反馈市场信息及客户诉求，保持客户维系率；
4、服务客户，处理客户投诉，确保CS指标并不断提高客户满意度；
5、沟通与协调车辆的维修过程，确保提供准确及时轿车服务；
6、向客户交送完工车辆，结算相关账款。
任职资格：
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、年以上汽车服务，维修相关经验；
3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识
4、熟悉维修业务流，有C1驾照熟练驾驶；
5、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力和服务意识；
6、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
7、具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神。’