一、岗位职责

1.运营体系搭建：根据华服公司运营管理部要求，搭建环科公司业务体系，建立项目运营管理标准，定期评估各项目部最小管理单元体系运行情况并持续优化；执行华服公司运营标准，细化环科公司运营管理方案。

2.标准化建设：实施环科公司各业态业务标准，执行标准化的落地导入工作。

3.运营监督及指导：统筹环科公司全业务运营管理，按照华服公司发展战略和目标管理要求，监督、指导项目部开展各项运营管理工作。

4.流程管理优化及标准制定：组织学习并推广华服公司要求的业务管理工具，对环科公司流程管理模式进行持续优化；结合项目管理现状，优化业务流程、服务流程标准框架，监督、指导开展流程管理。

5.增值服务业务管理：

（1）业务体系执行：增值服务业务体系，增值业务制度；协同增值业务相关单位，主导业务开展。

（2）业务规划：从业务定位、商业模型、资源优势多角度，开展最适合项目发展的增值业务。

（3）产品设计：开展市场增值服务研究及产品开发设计。

（4）整体统筹协调项目增值服务业务，管控、指导项目实施，推动重难点问题的解决。

6.前期介入管理：

（1）体系执行：根据华服公司前期介入管理体系、前介管理制度、业务指引，进行全面执行工作。

（2）业务统筹：统筹建立前介业务专业团队，协助、指导物业项目前期介入工作重要阶段各项关键任务和交付情况。

（3）完善和执行华服公司的管理标准：根据前介工作管理标准及各阶段成果的范本编制，落实前介工作的具体实施。

7.数字化运营：

（1）制度执行：根据数字化平台运营管理制度，执行日常数字化运营工作要求。

（2）数据监控及分析：关键指标管理，通过数据监控、数据分析、关键管理数据，及时发现运营相关问题。

（3）系统督导：督导各业务单元系统应用的使用情况，搜集并反馈产品相关使用问题，及时向华服公司运营管理部和安全管理部反馈。

（4）业务线上化的执行：利用数字化管理平台，配合各业务单元导入业务流程、标准化文件，实现业务系统全覆盖，统计、分析执行结果，提出对业务系统提升的意见及建议。

8.运营专项研究：配合华服公司运营管理部和安全管理部开展专项研究，提出和解决运营管理存在的问题，定期汇报，为公司决策事项提供支持。

9.业务规范管理：关注行业内新政策、新动向，对环科日常管理涉及的相关风险进行研究，提出风险规避操作方案，开展运营合规化管理。

10.业务规范管理：

（1）环科业务应严格遵守法律法规和行业标准，确保所有行为合法合规。负责环科业务各项管理工作，并协调与业主、租户和其他相关方的关系。必须严格遵循法律和规定，不得有任何违反或规避行为。

（2）建立健全内部合规管理体系，并确保其有效运行。明确各部门和员工的职责分工，制定清晰的操作流程和规章制度，确保员工清楚了解自己的职责，包括风险评估、合规培训和监督检查等环节，以确保持续有效的合规管理。

11.完成领导交办的其他工作。

二、岗位要求

1.原则上具有大学本科及以上文化程度。

2.一般应当具有2-3年以上本专业相关工作经验。

3.熟悉物业管理法律法规、运营分析、财务、品牌、工程等相关知识。

4.细心谨慎，具有组织协调能力、数据处理能力，逻辑分析能力、文字和口头表达能力。

5.持有管理相关证书者优先。

6.熟练使用Office办公软件。