岗位职责：

1. 责京东平台客服指标，合规达标92分以上。

2. 负责京东平台客服咨询满意度合规。

3. 负责平台客户售前咨询，有效沟通解答客户需求，售中负责客户咨询产品推荐，主动销售。

4. 负责售后问题第一时间合理化解，不能化解第一时间转接相关负责人及时处理。

5. 要求对产品培训学习能力强，对企业客户采购流程清晰，1对1服务满足客户集采交付。

6. ，客户反馈不适应信息，不合理宣传，及时反馈团队。

任职要求：

1. 学历要求大专以上，可接受合理加班

2. 京东客服1年以上，电子设备类行业优先。

3. 打字速度快一分钟80-100字，电脑在线上班。

4. 思维敏捷，情绪稳定，沟通开朗。

5. 擅长团队沟通协作，达成共同目标。

工作时间：9:00-18:00