岗位职责：
1、设备安装与调试:负责客户现场设备的安装、调试及验收，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息
2、 故障排査与维修:及时响应客户报修，进行故障诊断和维修，售后技术服务维护工作，处理客户技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访
3、 技术支持:为客户提供技术咨询和操作培训，维护并建立客户档案，跟踪客户需求和反馈问题，及时解决;
4、维护保养:定期进行设备维护，确保设备正常运行，根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量
5、定期对售后服务流程进行评估和优化，提高服务质量和效率，结合产品特性使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训
6、报告编写:记录服务过程，提交服务报告和改进建议，为客户提供完善的售后技术支持服务，确保客户满意度:
7、客户关系维护:与客户保持良好沟通，提升满意度，根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持
任职要求：
1.专科及以上学历，机械工程、电子工程、计算机、机电一体化、自动化等相关专业。
2. 3年以上机械设备现场售后工作经验。
3. 熟悉机械设备或电子设备的原理和维修，具备较强的动手能力，具有较强的服务意识和专业技能，技术基础扎实，能够快速响应客户需求。
4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
5. 积极主动、责任心强，具有较好的问题解决能力。
此岗位单休，base上海市青浦区医院。