岗位职责:
1、通过对接客户电话、微信的售后投诉,快速解答问题,处理售后客诉;
2、根据需求调度售后维修人员,解决客户售后维修需求
3、建材家居行业工作经验优先
4、偶尔会外出,需要有车,会开车。
5、定期向公司汇报售后工作情况和客诉处理结果。
6、有管理经验者优先
任职要求:
1、大专及以上学历,优秀者学历可放宽。
2、有建材家居行业工作经验的优先考虑。
3、普通话标准,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急客诉和突发状况。
4、有驾照有个人车辆,能接受偶尔外出。
5、服务意识好,有耐心、责任心,能和团队协作。