一、岗位职责:

1、通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复;定期跟踪客户;

2、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通;

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。

4、完成主管安排的其他工作。

二、任职要求:

1、统招大专及以上学历;

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。

三、薪资待遇:

1、有过节费、绩效奖、加班费，等福利;

2、岗位的薪资是试用期 5963(底薪+考核绩效+补贴+全勤)，试用期为三个月;

3、转正后薪资是6-9K(具体看试用期表现,根据星级评定，星级越高，薪资越高);

4、过节费(一年 4000，其中新年 1500、其他节日 500);

5、年终奖(具体看当年的工作表现);

四、工作时间:

5天8小时，轮班轮休制，月休8天

晋升方向:客服--客服主管;

五、工作地址:南山深圳湾科技生态园