岗位职责：

1.全面负责社区运营与客户体验：统筹基础物业服务与康养生活服务，确保社区环境、安全、服务品质持续提升；负责将营销导入的“流量”转化为“留量”与“口碑”，提升客户满意度与复购率。

2.统筹多业态运营管理：负责入驻商家（餐饮、医康养、民宿、康娱等）的日常运营监督、服务品质管理及违约处置建议。

3.协同营销实现一体化运营：参与营销活动策划协同会，提供运营支持建议，并负责活动落地执行；配合营销部门进行客户转化与留存，支持销售目标达成。

4.团队管理与赋能：管理基础物业服务团队及康养生活管家团队，推动团队从“基础服务”向“价值创造”转型。

岗位要求：

1. 拥有本科及以上学历，物业管理、康养，文旅管理等相关专业背景。

2. 熟悉康养、文旅、商业等多业态运营模式，具备商家管理、活动策划、客户服务流程经验 。

3. 高端物业、康养社区、文旅项目或复合型社区运营管理经验，3年以上团队管理经验。

4. 具备团队领导力与跨部门协同能力，能有效支持整合资源服务小镇居民及医康养团体服务。