任职要求:

1.负责线上一对一客户服务及客户关系维系，通过主动服务提升售后服务满意度。

2.及时响应客户问题，全面跟进解决，在客户遇到疑难问题时及时出面解决，提升问题解决质量和效率。

3.有2年及以上客户服务/运营经验，有汽车行业客户服务经验者优先。

4.有客户面访和投诉处理能力，能通过客户面谈，发现服务问题并妥善处理客户投诉。

5.认同小鹏品牌，能以客户体验为为中心进行服务。