岗位职责:
1，主要负责大货、小包等订单的跟进与处理；
2，跟进客户日常需求，做好沟通和反馈工作，及时解决问题；
3，与相关部门进行协调，及时解决问题，维护好客户关系，增加黏性，提升客户满意度；
4，与同事良好协作，配合销售同事需求，共同服务好客户；
5，客户的出货，发货，转运、更新轨迹等包裹状态，及时处理货物异常与客户及时沟通；
6、处理非上门类客户的配货操作，以及协助港后处理客户问题货件。
岗位要求：
1、身体健康，吃苦耐劳，头脑清晰，做事有条理，有责任心；
2、大学专科及以上学历，物流、贸易相关专业优先，有1年以上国际物流客服工作经历优先；
3、服务意识强，性格外向，乐于并善于与人交流。