一、岗位职责‌
1、制定机构年度运营计划、预算及中长期发展规划，统筹资源分配并推动目标达成
设计分层服务模式（如基础助老服务包与增值康养项目），建立标准化服务流程与质量管理体系。
2、监督日常服务执行，包括助餐、助浴、短期托养等高频服务。
3、统筹服务数据管理，分析客户需求变化趋势，提出产品升级建议‌团队建设与组织协作‌
4、组建并管理跨职能团队（护理、市场、技术），制定绩效考核方案与培训体系，提升员工专业素养。
5、协调政府、医疗机构及社区资源，维护民政部门、街道等政企关系，推动政策补贴申请与项目合作。‌
6、主导社区推广活动，策划体验式服务以转化长期客户，拓展中高端增值服务市场‌。
7、建立服务质量监控机制，处理客户投诉并优化服务流程，提升机构口碑与复购率。
‌二、任职要求‌
1、大专及以上学历，需具备5年以上养老行业运营管理经验，熟悉居家养老政策与社区服务模式，薪资15K-20K+提成+奖金，年薪制‌
2、有连锁服务业（如医疗、物业）跨区域管理经验者优先‌
3、‌战略落地能力‌：擅长将政策红利转化为商业模型
4、‌资源整合能力‌：具备政府关系维护经验，熟悉民政补贴申请流程与街道协作机制
5、抗压能力强，适应高频次跨部门协调（如医护、家政、技术团队协同）