岗位职责：
1.参与制定整车交付业务的运营流程及体系，监督线下交付中心的日常业务执行，确保流程标准化和高效化；
2.推进区域业务策略实施，协调执行运营计划，持续优化关键指标(如交付效率、库存水平等)；
3.汇总区域交付中心的数据表现，分析绩效结果并制定改进策略，提升运营效率；
4.负责交付中心团队的招聘、培训、激励及日常管理，推动团队能力与业务目标匹配；
5.协调内外部资源(如仓储物流、保险上牌等第三方服务)，确保跨部门合作顺畅；
6.监督车辆交付全流程(包括PDI检查、文件办理、客户沟通等)，确保高品质的交付体验；
7.处理现场客诉升级事件，维护客户满意度，及时反馈问题至相关部门并提出改进建议；
8.管理车辆库存、场地资源及物料采购，合理配置资源以提升利用率；
9.监督财务流程、设施维护及安全运营，控制成本并确保符合公司规范；
10.管理保险、上牌等衍生业务，协调外包服务团队(如物流供应商)的工作质量。
11.与集团公司保持良好沟通，根据集团公司下达的年度经营目标及政策方针等内容，做好贯彻落实工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，年龄不超过40岁；
2.汽车、市场营销、管理类相关专业优先；
3.10年以上汽车行业从业经验，至少3年以上4S店总经理工作经验或5年以上4S店管理工作经验，从业期间业绩突出，条件优秀者可放宽条件；
4.接受过高端品牌经销商管理培训或百强汽车经销商集团管理工作经验者优先；
5.需擅长团队搭建、目标管理及跨部门协调，具备人员梯队建设的能力，清晰店端业务所需组织建构及人力构成，有岗位危机补缺意识；参与过4S店调研选址、建店及运营的全部过程，清楚4S店建店标准及运营要求，有筹备新交付中心经验优先；
6.熟悉汽车交付全流程，能制定运营策略并推动执行，达成交付目标，熟悉4S店各业务板块的经营逻辑、有解决业务瓶颈问题的思路及想法；
7.具备数据分析能力，擅长通过绩效和运营数据优化流程；
8.结果导向思维，客户服务意识强，注重用户体验和满意度，指导团队维护用户关系，妥善处理投诉和纠纷，理解、引导、满足用户需求，提升用户满意度和用户活跃度，具备独立制定全店满意度提升方案的能力；
9.沟通谈判能力突出，能处理客户投诉、突发事件及复杂纠纷，具备处理突发性品牌危机及疑难事项的经验及能力；具备外部沟通能力，包括但不限于与当地政府、职能部门、相关机构、银行、媒体、关键供应商建立良好的工作关系；
10.具备创新思维和经营意识，能灵活调整销售策略应对市场变化，负责商务渠道拓展，协调内外部资源发展客户对最终整体销售目标达成负责；
11.熟悉财务相关知识，能独立审查资产负债表、损益表、现金流量表等财务报表，清晰利润提升及费用控制的主要管控点，并能根据财报及时对业务部门进行管控指导；参与过并熟悉公司的预算制定，有清晰的财务口径及业务口径工作逻辑；
12.熟练使用办公软件，持有C1驾照。