岗位职责：
1、配合项目客关及工程的日常工作，包括接待及处理普通客户投诉、索赔等；
2、根据客关的安排，参与项目联合审图工作，对照客户敏感点、风险点、后期维保点审核设计图和施工图；
3、集中交付前6个月，开始参与项目工程质量检查、风险检查和客户预验收等工作，推进现场整改，集中交付后进驻项目现场；
4、集中交付时，作为验房师陪同客户验房；
5、集中整改期，负责监控维修整改及业主复验进展；
6、客关中心接手维保后、保修期内，协调工程部、责任施工单位或第三方维修单位进行户内维修整改和施工现场管理（成品保护、清洁）
7、负责维修方案的初步制定和初审，负责维修处理的跟进、处理、监督、协调，并按照明源系统派单要求，及时完成维修进度的线上反馈；
8、协助项目客服和物业公司处理客户对工程的投诉，在授权范围内，对客户所提工程问题给予解答；
9、配合进行工程承包商及材料设备供应商的评价；
10、协助维保组长审核工程维修款的支付、质保金结算及履约评估；
11、协助物业前台执行项目明源系统录单、流转等工作，负责关闭维修工作。
任职资格：
1、3年以上大型房企或物业公司相关工作经验，有知名房企或才豪宅精装维保经验者优选；
2、熟悉水电或精装领域的相关技术规范、施工工艺与流程、常见材料的性能；
3、口头表达、沟通协调能力较强，有客户服务意识；
4、工作踏实，责任心强，抗压能力强，有全局观，具备较强的应变能力、团队协作意识和执行力；
5、熟练使用办公软件，能完成数据统计、数据分析等工作。