职位描述

1、负责接待来访顾客，咨询并记录来访顾客的反映内容；
2、接听来访电话，记录业主投诉内容，对接对应部门进行处理；
3、负责业主档案的整理、编号、存档，对于档案进出执行严格保管；
4、根据收费标准，收取物业费、垃圾清运费及其他应收费用，逐笔登记，建立收费清单；
5、催收物业管理费，达到收费标准；
6、做好业主入住、装修手续的办理、公共设施的维修接待、下单安排、跟踪和回访工作；
7、上级交办的其他工作任务。
岗位要求
1、从事客户服务或是物业服务岗位者优先；
2、普通话熟练，具有一定的语言表达能力；
3、思想正派、责任心强，一定的抗压力，具有良好的服务意识和团队协助意识。