岗位职责:
1、根据中心战略拓展计划,负责指定医院的陪同就诊;
2、辅助协助患者就医、就医心理辅导、病例报告去送等相关服务;
3、工作认真、积极主动,有较强的责任心。陪诊人员与患者交谈的时候应注意谈话态度,要保持稳定的情绪和平静的态度,做到自然大方,发音吐字要缓慢,声音委婉柔和,速度适中,适当配合手势语与表情;要把握深浅和分寸,注意谦虚,掌握主动,语言简明扼要,并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同,选择适合的谈话方式进行交谈。
4、拥有较强的服务意识,富有耐心和同理心。病人容易脾气暴躁或者情绪低落,陪诊过程中很可能出现要求特别多、无理取闹等情况;
5、熟悉医院的就诊流程,能清楚的了解一周内每个时间段的就诊人数等,给客户规划和节省就针时间;
6、熟悉医院的基本情况,包括有多少科室、门诊、对应的专家、医师等,同时对内部布局非常熟悉,能快速准确的找到所有的地方。
任职要求:
1、护理专业、心理学专业优先;
2、有陪诊经历者优先;
3、形象气质佳,普通话标准,擅于与人沟通,表达能力强,有责任心有爱心,有良好的服务意识;
4、敢于挑战高薪,诚信正直,有较强的执行力及学习力;
5、熟悉三甲医院科室就诊流程者优先考虑。