一、岗位职责
1. 问题处理：及时处理各店铺售后退款及工单投诉等问题，不出现退款及工单投诉超时的情况，保证各平台售后板块的店铺体验评分稳步提升至排名行业前列；
2. 责任心强：对待工作认真负责，能够主动承担责任，不推诿、不敷衍，确保每一项任务都能够高质量完成。
3. 问题反馈能力：对于异常指标及时向上反馈，并思考解决方案，并持续关注售后服务流程，提出优化建议，提升售后服务效率和质量。
4. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与其他同事协同工作，共同解决问题。
二、任职要求
学历背景：大专及以上学历，有客服相关经验者优先。
工作经验：具备1年以上客服工作经验，熟悉客服售前售后处理流程。
技能能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用各类办公软件。
三、福利待遇
薪酬待遇：试用期薪资4000，综合薪资6000-6500
福利保障：五险、年假、生日/节日福利等。
培训发展：完善的培训体系，提供广阔的职业发展空间。
工作环境：舒适的工作环境，积极向上的团队氛围。
四、工作时间
早班： 8:00-17:00
晚班 ：16:00-次日1:00