岗位职责：
1、负责公司线上、线下订单及售后管理工作；负责品牌专营店的相关沟通对接；
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉处理流程；带领团队总结与梳理过程中存在的问题，以规避或减少类似问题的发生；
4、对客诉处理满意度负责，并结合市场需求，完善服务流程，为市场赋能。
任职资格：
1、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识，有护肤品行业经验优先；
2、熟练运用各类办公自动化软件；
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
职位福利：生日福利，月度团建，不定期下午茶，购买五险