维护商场最有价值的客户资产，通过提升忠诚度来驱动持续消费。
1.会员体系搭建与运营：
负责会员体系的搭建和完善，制定会员运营的年度规划。
策划并组织各类线上线下的会员专属营销活动，提升会员活跃度。
2.会员发展与服务：
通过多种渠道招募新会员，并负责接待和处理会员的咨询与投诉。
建立健全会员档案，定期更新信息，确保数据准确。
3.数据分析与应用：
完成会员数据报表（周报、月报等），并进行多维度分析，如消费习惯、会员画像等。
根据数据分析结果，调整会员政策，为顾客提供个性化服务。
4.团队管理与协调：负责客服团队的日常管理、培训和考核，并协调与其他部门的工作。