一、岗位要求：

1、大专及以上

2、必须要有呼叫中心客服经验，熟悉机票、酒店、火车票等差旅相关预订及退订行业知识。

3、普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快，

4、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；

5、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。

二、岗位职责

1、通过线上/线下解答客户的各类使用咨询；

2、线上/线下机票、酒店、火车票、用车预订；

3、协调供应商迅速妥善地解决订单的变更或取消；

4、协助为用户受理系统异常情况

三、薪酬待遇

试用期5000，转正5500元/月 试用期三个月

四、福利

1、享受五险一金、高温补贴、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、节假日福利、年终奖；

2、享受国家规定各类带薪假期。

四、工作时间、地点

工作时间：7*24小时服务时间，轮班制，每个班次8小时。（夜班可居家办公，需要候选人有电脑，具备居家办公条件）。

每月夜班大概3-4天，15:00-24:00的班次可以居家办公，0:00-8:00的班次后期会进行调整，需要到公司值班；调整时间暂未确定，可以先跟人选同步一下这个情况。