岗位职责：
1、根据公司提供的客户资源，通过电话+企业微信等形式服务客户并开展挽留工作；
2、收集客户真实流失意图，善于挖掘与分析客户特征，较强异议处理和解决能力；
3、服销能力：熟读公司消保规则，了解服务和营销合规要求；在服销方法创新的基础上，守住合规作业底线；
4、按项目作业和目标要求，通过维持良好客户关系，达成在我司挽留率与业务转化目标；
岗位要求：
云挽人工专家4人、AI外呼辅助4人、销售运营1人
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备高度责任心、抗压及乐于接受挑战；
3、普通话标准，较强的理解问题、随机应变能力、处理客户异议能力；有亲和力、善于倾听，能与客户共情并提出合理建议；
4、实习期 8个月；实习结束，提供转正机会。
工作时间： 9:00-18:00， 午休1.5小时， 月休8天。
工作地址： 深圳市南山区招联大厦（5-6月面试，年7月入职）