1.项目规划与方案制定。负责热线平台项目的整体规划工作，深入分析项目需求，结合政府服务目标和公众需求，组织项目团队成员及相关生态伙伴形成项目实施方案。

2.项目招投标管理。参与热线项目的招投标全过程，包括但不限于招投标文件的编制、审核等工作，妥善解决招投标过程中的各类问题，确保招投标活动的顺利进行。

3.项目执行与监督。根据项目规划和方案，开展项目执行工作，对项目进度进行实时跟踪和监控，严格把控项目质量，合理控制项目预算，加强项目风险管理，确保项目目标顺利实现。

4.项目验收与评估。负责严格按照项目验收方案和标准，对项目的各项交付成果进行全面、系统的验收，包括但不限于系统功能、性能、稳定性、安全性、用户体验等方面。

任职资格：

学历：

本科及以上学历。

专业知识技能：

（1）具备3年及以上的项目管理工作经验，能够负责项目全流程实施，有政务服务类项目管理经验优先。

（2）具备出色的协调能力、人员管理能力及跨部门沟通能力。

（3）具备良好的逻辑思维能力和表达能力。

行业或专业经验：

有相关工作经验者优先考虑，熟悉12345热线业务更佳。

其他：

1.具备一定的抗压能力；

2.对数字政府有一定理解。