岗位职责：
‌订单与配送管理‌：负责日常订单处理，与供应商或加盟商对接确认商品信息及细节，确保下单准确并协调配送至门店，跟踪配送进度以保障时效。‌
‌客户沟通与投诉处理‌：接听客户咨询，解答关于订单状态、配送安排等问题，及时处理投诉与纠纷，跟进解决方案以维护客户关系。‌
‌数据记录与反馈‌：整理客户反馈、投诉记录及配送数据，分析问题并定期提交报表，为优化仓储配送流程提供依据。‌
‌跨部门协作‌：协调仓储、配送及门店等，确保信息顺畅传递，协助解决订单异常或配送冲突，支持营销活动落地。‌
‌客户关系维护‌：主动跟进客户意见，提升服务体验，通过有效沟通增强客户忠诚度。‌
任职要求：
1、大专及以上文化，身体健康，头脑灵活，思路清晰；
2、抗压能力强；
3、能够应用word、excel等办公软件；
4、具有较强的执行能力和沟通能力；
6、有物流售后客服经验，有第三方仓储客服从业经验者更佳。