岗位职责与工作内容
- 日常运营管理
- 负责管辖区域内的日常物业管理工作，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护等，确保服务质量符合公司标准。
- 监督并指导客服团队处理业主投诉、咨询及报修，确保问题得到及时有效解决，提升业主满意度。
- 定期组织召开物业工作会议，传达公司政策，协调解决工作中出现的问题，提升团队工作效率。
- 费用管理与预算控制
- 负责管辖区域内的物业费、水电费等费用的收缴工作，确保收缴率达标。
- 参与制定并执行物业预算，监控费用支出，确保成本控制在预算范围内。
- 安全管理
- 监督安保团队执行安全管理制度，定期组织安全检查，及时消除安全隐患。
- 应对突发事件，如火灾、盗窃等，制定应急预案并组织演练，确保快速响应和有效处理。
- 供应商管理
- 负责与外部供应商（如清洁公司、绿化公司、维修服务商等）的沟通协调，确保服务质量，定期评估供应商绩效。
- 客户关系维护
- 建立并维护良好的业主关系，定期组织社区活动，增强业主归属感。
- 收集业主反馈，为物业服务的持续改进提供依据。
- 风险管理
- 识别物业管理中的潜在风险，制定风险应对策略，确保公司运营安全。
- 监督并指导物业主管处理重大投诉和突发事件，维护公司形象。
任职条件：
- 教育背景：大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
- 工作经验：5年以上物业管理工作经验，其中至少3年同岗位管理经验。
- 专业技能：精通物业管理法规及行业规范，具备出色的战略规划、团队管理和沟通协调能力。
- 职业素养：责任心强，具备良好的服务意识和团队合作精神，能承受较大的工作压力。
- 技术能力：熟练使用办公软件，具备基本的财务知识，了解物业设施设备的基本维护原理。
优先考虑：临平当地或通勤距离30分左右，长期稳定些的。